OKRs, aim high and try the best | Ross's Page

OKRs, aim high and try the best

Why

OKRs,也就是 Objectives and Key Results,是一种定义和跟进目标及其结果的方法。

OKRs stands for Objectives and Key Results. It is a method of defining and tracking objectives and their outcomes.

OKRs 产生于 Intel,作为 Google 的投资者之一,John Doerr 在 Google 成立后不到一年的时间点将其介绍给 Google 的高层,并得到重视和推广,在 How Google sets goals: OKRs 这篇文章中,就职于 Google Ventures 的 Rick Klau 解释了 Google 如何从 1999 年开始使用 OKRs 来设定并达成目标的,并在文中给出了内部分享的视频 Startup Lab workshop: How Google sets goals: OKRs

(视频分享到了 Youtube,我下载了 720P 格式的视频并 分享到了百度网盘 以方便从国内访问。关于如何下载 Youtube 上的视频,知乎上的问题:如何下载 YouTube 上的视频? 非常有用,个人推荐 clipconverter,其支持视频清晰度选择和常用格式转换。)

现在更多的巨头公司以及创业公司都在关注和实践 OKRs,比如 Facebook,LinkedIn,Uber 等,Quora 上面的这两个问题下有很多 Startup 的创始人和 CEO 等分享了他们对 OKRs 的观点和实践经验:

Business Insider 也有篇文章 This Is The Internal Grading System Google Uses For Its Employees — And You Should Use It Too 推荐了 OKRs 并提到了上面的视频。SlideShare.net 上面来自全球各地公司的关于 OKRs 的 PPT 也非常多,从另一个侧面体现了 OKRs 的价值。

What

从上面的简单介绍中可以看到,至少在 IT 行业,从巨头公司到 Startup,OKRs 方法正在以其巨大的实践价值受到推崇和应用。本文将介绍:

  • 什么是 OKRs
  • 如何应用 OKRs

How

使用提供数据集成服务的公司:QuorumOKRs 模板为例,先看看一个实际的 OKRs 目标如何制定:

Objective: Increase Quorum user base
Key Results: NIKET, MATT
- Increase per day views to 1,000
- Total monthly uniques 45,000

Objective: Get validation that Quorum is useful from users
Key Results: MATT, NIKET, REED
- Increase upgrade conversion rate to 10%
- Increase MAU (assumed to be flawed) to 30% using our analytics
- 70% of newly acquired users answer questions at least 100 times

Objective: Improve infrastructure
Key Results: NAT, REED
- Automate builds using hubot-like functionality
- Reduce latency on requests by 50%

Objective: Improve question matching technology
Key Results: KAREEM, REED
- Attempt 5 major algorithm improvements

(原模板还有一些 OKRs 的 Best Practice,原文:Startup OKRs Template, 中文版

下面,结合 THE ART OF THE OKR 这篇文章,我们看看如何定义:

  • Objectives
  • Key Results

Objetives

  • 目标应该是 定性的 以及 鼓舞人心的。设立的目标应该是能让我们充满激情地从床上蹦起来去努力的动力。
  • 目标应该是 阶段性的。制定目标应该将愿景分解为一段时间需要完成的任务。
  • 目标应该是 具备可行性 并且不同 Team 的目标是相互独立的。结合公司的战略目标,每个 Team 从下到上制定自己和整体目标相符的独立目标。

Key Results

Key Results 应该是 量化, 可确认 的关于如何达到目标的 checklist,也即 “怎样才算是达到了 Objectives 定义的目标?” 这个问题的答案。

Key Results 应该高于我们现有能力可以完成的高度,有挑战性,但不能不切实际。

How Google sets goals: OKRs 文章中提到:

  • Objectives are ambitious, and should feel somewhat uncomfortable
  • Key Results are measurable; they should be easy to grade with a number (at Google we use a 0 – 1.0 scale to grade each key result at the end of a quarter)
  • OKRs are public; everyone in the company should be able to see what everyone else is working on (and how they did in the past)
  • The “sweet spot” for an OKR grade is .6 – .7; if someone consistently gets 1.0, their OKRs aren’t ambitious enough. Low grades shouldn’t be punished; see them as data to help refine the next quarter’s OKRs.

也就是说,我们应该制定具有野心和挑战性的目标,一个阶段每个目标是否达成由这个阶段最终量化可确认的结果来衡量。OKRs 制定并通过后,需要公示出来,每个人都知道自己和别人的目标,也清楚自己的工作对于公司整体目标的意义。如果我们每次都白分百完成了目标,那说明我们制定目标的时候过于保守,应该 aim high and try the best to achieve it。

John DoerrKeys to OKR Success: A Q&A with the Man Who Introduced OKRs to Google, John Doerr 的采访中提到:

  • Goals must be supported by the entire organization. Every team and working group should agree on their goals and priorities.
  • Goals must be measurable or have quantifiable targets. Maybe it’s shipping a certain number of products or hitting a release schedule, but in any case, we have to be able to track and measure the goals.
  • Goals should be aggressive yet realistic. We want to stretch ourselves and stretch our teams, but not to the point of breaking.
  • Don’t tie the OKR goals to bonus payments, except for sales quotas. We want to build a bold, risk-taking culture.

从中也可以看到 OKRsKPI 侧重点的不同,OKRs 鼓励的不是完成所有制定的目标,这样可能会让我们在制定目标的时候倾向于保守,与之相反,OKRs 鼓励我们去冒险,去创新,去设定高出我们现有能力的目标,并尽力完成,从而提高主观能动性和活力。

提供企业咨询服务的公司 Swipely 从创业公司使用 OKRs 的角度写了一篇文章:How to Make OKRs Actually Work at Your Startup,提供了很多他们实践中的经验,值得参考。

Tools

国内外有很多提供企业生产效率工具服务的公司针对 OKRs 都有自己的产品:

讨论:

-- EOF --

声明: 本文采用 BY-NC-SA 协议进行授权. 转载请注明转自: OKRs, aim high and try the best

comments powered by Disqus